Sistemas de distribuição

by Marcos Alberto de Oliveira

Overview

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Sistemas de distribuição traça um panorama dos sistemas de distribuição utilizados pelas empresas para que seus produtos cheguem aos clientes, apresentando os aspectos de transportes, estoques e centros de distribuição. Entre os temas abordados estão os processos logísticos, os canais de distribuição, os modais de transporte, os operadores logísticos, os estoques, as instalações e a tecnologia da informação. O livro trata, ainda, da distribuição no comércio internacional e dos trade-offs na distribuição e atendimento aos clientes. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre os conceitos relativos à distribuição de produtos que sejam mais adequados às características de cada canal de distribuição.

Product Details

ISBN-13:	9788539632022
Publisher:	Editora Senac São Paulo
Publication date:	06/22/2022
Series:	Série Universitária
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	88
File size:	5 MB
Language:	Portuguese

About the Author

MARCOS ALBERTO DE OLIVEIRA é sócio-diretor da Firehawk Serviços de Aperfeiçoamento Profissional Ltda. Palestrante e professor universitário com experiência de 30 anos na área acadêmica, atua em programas de educação continuada para empresas dos segmentos industrial e de serviços. É assessor especial de planejamento do Conselho Regional de Odontologia de São Paulo (Crosp). É engenheiro químico pela Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP); especialista em engenharia de segurança do trabalho e em engenharia de controle da poluição ambiental pela FAAP; e especialista em engenharia de produção, engenharia de produto e em organização e métodos pela Universidade São Judas Tadeu (USJT). É mestre em engenharia de produção pela Universidade Paulista (Unip) e mestre em administração de empresas pela Universidade Guarulhos (UNG). Possui certificação IBELT em gestão da inovação e é auditor interno dos sistemas de gestão integrados ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. É professor em cursos de pós-graduação da Faculdade de Engenharia Industrial (FEI), da Fundação Instituto de Administração (FIA) e da FAAP, onde também ministra aulas nos cursos de graduação de engenharia e administração. Nesta mesma instituição, foi coordenador pedagógico da pós-graduação e coordenador técnico dos cursos de pós-graduação em administração de empresas, administração de recursos humanos, gestão estratégica de projetos, gestão estratégica da inovação e gestão da cadeia de suprimentos. É autor dos livros Em busca da excelência empresarial, pela Editora DVS; e Saúde, segurança do trabalho e meio ambiente; Estratégia empresarial e gestão da informação gerencial; Gestão de operações e serviços; e Fundamentos da administração, pela Editora Senac São Paulo.

Table of Contents

Capítulo 1 – Processos logísticos e estratégias de distribuição 1 Processos logísticos 2 Estratégias de distribuição Considerações finais Referências Capítulo 2 – Canais de distribuição e operações de e-commerce 1 Mutações no mercado e distribuição física 2 Canais diretos e indiretos 3 Canais curtos e longos 4 Modalidades de distribuição 5 Sistemas: vertical, híbrido e múltiplo 6 Sistema de distribuição no e-commerce Considerações finais Referências Capítulo 3 – Modais de transporte e operadores logísticos 1 Modais de transporte 2 Fatores econômicos para a tomada de decisão sobre a escolha do modal 3 Operador logístico Considerações finais Referências Capítulo 4 – A importância dos estoques na distribuição 1 Conceito de estoque 2 Funções dos estoques 3 Tipos de estoques Considerações finais Referências Capítulo 5 – Instalações utilizadas na distribuição 1 Instalações como pontos estratégicos 2 Classificação das instalações (depósitos) Considerações finais Referências Capítulo 6 – Tecnologia da informação na distribuição 1 Informação 2 Da era industrial à era da informação 3 Informação em um sistema de distribuição 4 Tecnologia da informação nos processos logísticos 5 Processamento da informação 6 Operacionalização da informação Considerações finais Referências Capítulo 7 – Distribuição no comércio internacional 1 Canais de distribuição no comércio internacional 2 Distribuição física internacional 3 Documentação necessária para o transporte internacional de mercadorias Considerações finais Referências Capítulo 8 – Trade-off na distribuição e atendimento a clientes 1 O que é trade-off? 2 Trade-off: nível de serviço × custo 3 Atributos analisados pelo cliente 4 Satisfação do cliente × rentabilidade Considerações finais Referências Sobre o autor