La comunicazione in sanità è un mezzo potente che può influenzare la salute dei cittadini attraverso le informazioni e l'educazione ed è quindi fondamentale che ciò che viene comunicato venga compreso pienamente da chi deve usare quelle informazioni per prevenire o per curare una malattia. Troppo spesso, però, questo non avviene a causa sia del complesso stile comunicativo degli operatori sanitari, sia delle difficoltà di molti cittadini che non raggiungono livelli funzionali di literacy ed health literacy, ovvero hanno un scarso livello di alfabetizzazione sanitaria.
L'interesse del testo è quello di rivolgersi soprattutto a chi lavora nella sanità, ma anche ai cittadini, perché venga compreso un tema importante ancora poco conosciuto. Attraverso un'ampia disamina della letteratura, e grazie alla esperienza dell'autrice, il testo analizza il problema partendo da un'estesa definizione di literacy ed health literacy e dei determinanti di salute di cui fanno parte, ed esamina i problemi sociali e di salute ad esse correlati, nonché i mezzi che già sono a disposizione per affrontarli.
Il testo offre numerosi e facili consigli che cittadini, operatori sanitari e aziende sanitarie possono da subito utilizzare, sia per individuare il problema, anche quando esso non è facilmente riconoscibile, sia per trattarlo, focalizzandosi sulla promozione della salute, sulla sicurezza e la salute del paziente/cittadino, sull'equità e sulla relazione di aiuto
