Reuniones virtuales. Claves para su gestión

by Palmira López-Fresno

Overview

Las reuniones virtuales han cobrado especial relevancia en los últimos años. La tecnología nos conecta virtualmente, pero mantener una reunión virtual productiva va mucho más allá de estar conectados. Este libro trata, de evidenciar los elementos que intervienen en una reunión virtual, además de la tecnología. Su contenido se centra en las habilidades, destrezas, conocimientos y, en definitiva, las competencias que se deberían desarrollar para gestionar una reunión virtual de manera altamente efectiva, o para contribuir, como participantes, a que eso sea así. Eminentemente práctico en este libro encontrará entre otros contenidos: - Las claves para poner en marcha y gestionar sus reuniones virtuales. - Ejemplos de situaciones a evitar por parte del coordinador y los participantes. - Ejemplos de sistemas para conferencia web. - Ejemplos de convocatorias. - Ejemplos de actas de reuniones. - Ejemplo para evaluar el éxito de la reunión.

Product Details

ISBN-13:	9788481438666
Publisher:	AENORediciones
Publication date:	11/17/2014
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	120
File size:	845 KB
Language:	Spanish

About the Author

Palmira López-Fresno es Licenciada y Diplomada en Ciencias Económicas y Empresariales. Su carrera profesional se ha desarrollado en el ámbito de la gestión de calidad y la excelencia empresarial, como directora en varias organizaciones y como asesora, evaluadora, conferenciante y formadora en diversos países de América, Europa y Asia Pacífico. Es autora de varios libros de habilidades directivas y de calidad de servicio, algunos de ellos publicados también por AENOR: Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados, Gestión de las reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad y Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes. En la actualidad trabaja como Experta en Cooperación Internacional, desarrollando su trabajo en proyectos de cooperación de la Unión Europea. Es además Presidenta de QFD Spain y ha sido presidenta del Comité de Calidad de los Servicios (Asociación Española para la Calidad) de 2001 a 2014.

Table of Contents

Dedicatoria Prólogo 1. Significado e implicaciones de las reuniones 2. Contexto de las reuniones virtuales 3. Análisis de las funciones relevantes para la gestión de las reuniones 4. Aspectos claves para la gestión de las reuniones virtuales 5. Conclusiones y recomendaciones Anexo A. Ejemplos de sistemas para conferencia web Anexo B. Ejemplos de convocatorias Anexo C. Ejemplos de actas Anexo D. Ejemplo de evaluación Bibliografía Sobre la autora