Pro en Qualité: 63 outils et 12 plans d'action

by Marie-Pierre Callaud, Robert Duchamp, Danièle Huet-kouo

Overview

Un livre pratique, simple et concret pour conduire efficacement des projets Qualité.

Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ?
Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ?
Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ?

Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour :
• Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité
• Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services
• Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement...
• Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu

Retrouvez les ressources numériques disponibles gratuitement en ligne : la fiche OK première pièce, la tracking chart, le plan d'amélioration, etc.

Product Details

ISBN-13:	9782311623383
Publisher:	Vuibert
Publication date:	12/12/2019
Series:	Vuibert Business
Sold by:	Hachette Digital, Inc.
Format:	eBook
File size:	6 MB
Language:	French

About the Author

Marie-Pierre Callaud, ingénieure UTC (Université de Technologie de Compiègne), MBA IAE Aix-en-Provence, a exercé dans l'industrie automobile et dans l'aéronautique et défense. Elle est directrice Qualité chez Bolloré Logistics et intervenante au Mastère Manager de la Qualité à l'ENSAM en Lean management.
Robert Duchamp est Professeur des Universités à l'ENSAM (Arts et Métiers ParisTech). Il a créé le Mastère Spécialisé Manager de la Qualité en 1985. Il enseigne à l'ENSAM, dans le Laboratoire universitaire Conception de Produits et Innovation. Il est également ingénieur conseil.
Danièle Huet-Kouo, après 15 ans dans l'industrie automobile, a créé son cabinet en stratégie, innovation et performance (DHK-SIP). Elle accompagne et forme en entreprise et en école d'ingénieur. Elle est auditrice internationale et membre du comité de normalisation de la qualité.