Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet

Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet

by Matthias Jahnke

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Overview

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, AKAD-Fachhochschule Leipzig, Sprache: Deutsch, Abstract: 'Wenn man 100 % des Privatkundensegments abdecken will, braucht man alle Vertriebswege.' Dieses Zitat zeigt sehr deutlich, welche Bedeutung der Multi-Kanal-Vertrieb als Form der Kundenansprache in der heutigen Betriebswirtschaft hat . Leider haben einige Unternehmen den Trend noch nicht erkannt, den Kunden überall 'abzuholen', bzw. ihre Vertriebskonzeption noch nicht diesbezüglich optimiert. Um die 'Schlagkraft im gesamten Multi-Channel-Vertrieb zu erhöhen, ist es notwendig, die Ablaufprozesse in der Vertriebsarbeit generell neu zu überdenken' . Dabei stehen vor allem ein aktives Kundenmanagement sowie ausgeprägte Marktkenntnisse im Vordergrund . Da sich der Markt und dementsprechend auch die Kundenbedürfnisse ständig ändern, bietet eine Multi-Kanal-Strategie die passenden Ansatzpunkte, für Unternehmen auf diese Änderungen zu reagieren.


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Product Details

ISBN-13: 9783640964277
Publisher: GRIN Verlag GmbH
Publication date: 01/01/2011
Sold by: CIANDO
Format: NOOK Book
Pages: 15
File size: 567 KB

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