Mijn moeder lag om 11 uur n�g in bed: Omgaan met kritiek van familie: negen effectieve strategie�n

by Huub Buijssen

Overview

Iedereen krijgt wel eens te maken met kritiek van anderen. Aan de hand van veel herkenbare situaties en levendige voorbeelden uit de zorgpraktijk legt auteur Huub Buijssen je op een beeldende manier uit hoe je het beste kunt reageren op kritiek van familieleden. Hij reikt daarvoor negen eenvoudige, effectieve strategieën aan die je in staat stellen het contact met de familieleden van je patiënten veel soepeler te laten verlopen.

Product Details

ISBN-13:	9789031361786
Publisher:	Bohn Stafleu van Loghum
Publication date:	08/11/2009
Edition description:	2009
Pages:	151
Product dimensions:	6.61(w) x 9.53(h) x 0.01(d)
Language:	Dutch

Table of Contents

Inleiding.- Bronnen van kritiek.- Drie manieren van reageren.- Strategie 1 – Het familielid ontwapenen.- Strategie 2 – Probeer door de bril van het familielid te kijken.- Strategie 3 – Aandacht tonen voor gevoelens van het familielid.- Strategie 4 – Vragen naar verwachtingen.- Strategie 5 – Eigen kijk op de zaak geven.- Strategie 6 – Eigen gevoel verwoorden.- Strategie 7 – Eigen verwachtingen of oplossing verwoorden.- Strategie 8 – Er samen uit proberen te komen.- Strategie 9 – Afspraken nakomen.- Toepassen van de strategieën.- Hoe kritiek te voorkomen.