Marketing e Gestão da Relação com o Cliente - Vol. VIII

by Manuel Maçães

Overview

Ao contrário do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e não vender, nos nossos dias a dificuldade é vender e conseguir e manter os bons clientes. Daí a importância do marketing como disciplina de gestão e uma prática empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do consumidor, as políticas de marketing mix e a importância da segmentação, do targeting e do posicionamento (STP). É analisada a Gestão da Relação com o Cliente (CRM) e destacada a importância de construir e desenvolver relações duradouras e lucrativas com os clientes.

Product Details

ISBN-13:	9789896942359
Publisher:	Actual Editora
Publication date:	09/01/2017
Sold by:	Grupos Editorial Leya
Format:	eBook
File size:	1 MB
Language:	Portuguese