Marketing de Gentileza: Manual da Gentileza Virtual para tocar o coração dos seus clientes

by Laíze Damasceno

Overview

"Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas." - Laíze Damasceno Este manual vai mudar a sua forma de se relacionar na internet com seus clientes. O conceito de Marketing de Gentileza quebra paradigmas e mostra como você, empreendedor, pode conquistar a confiança das pessoas no ambiente virtual e, assim, elevar os resultados dos seus negócios.

Product Details

ISBN-13:	9788574527253
Publisher:	BRASPORT
Publication date:	04/15/2015
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	96
File size:	4 MB
Language:	Portuguese

About the Author

Jornalista, especialista em Comunicação Corporativa e Diretora da Angorá Comunicação, na qual é gestora de projetos de comunicação e marketing. É consultora e ministra palestras sobre Marketing de Gentileza (marketingdegentileza.com.br), Comunicação Estratégica e Empreendedorismo. É Coach e Analista de perfil comportamental DiSC formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC) e certificada pela The International Association of Coaching. Atende a pessoas que buscam alinhar vida pessoal e profissional e ajuda empreendedores a descobrirem o verdadeiro propósito dos seus negócios.

Table of Contents

Introdução Quem quer Gentileza? Capítulo 1. A Caminho da Vida Digital Capítulo 2. Gentileza em Pessoa Capítulo 3. Sede de Conhecimento e Sonho de Empreender Capítulo 4. Marketing de Gentileza 4.1. Somos todos consumidores 4.2. O que é Gentileza? 4.3. O que é Virtual? 4.4. Internet: comunicação, negócios e relacionamento 4.5. Gentileza Virtual? Capítulo 5. Qual é o seu Propósito? 5.1. Como trabalhar a imagem sem precisar falar de produtos e serviços Capítulo 6. Gentileza Estratégica na Web 6.1. 21 dicas práticas de Gentileza na internet 6.2. O que não fazer na comunicação e no atendimento on-line 1. Não seja perfeccionista 2. Não minta 3. Não perca o controle Capítulo 7. Passos Fundamentais para Construir Relacionamentos Sólidos nos Canais Digitais Capítulo 8. Gentilezas para Ter Presença e Sucesso Digital 8.1. Onze dicas de presença on-line 8.2. Não deixe de fazer planos: como criar um roteiro de ações 8.3. Como medir o sucesso on-line? Capítulo 9. Conheça o seu Público e Seja Criativo 9.1. Marketing nas mídias sociais 9.2. Cases de melhores ações de relacionamento e interação virtual Hotéis Mercure Bradesco Prefeitura de Curitiba Capítulo 10. Não Pague Mico nas Redes Sociais Capítulo 11. Nove Passos para Prevenir Crises Capítulo 12. Cases de Gentileza Virtual - Capítulo Colaborativo Bibliografia