Leitfaden Digitaler Dialog: Professioneller Kundenkontakt mit Social Media, E-Mail und Mobile

by Gabriele Braun (Editor)

Overview

Neben Marketing- und Vertriebsaspekten zeigt dieses Buch Perspektiven auf, die sich aus dem Social Web ergeben. Kundenanfragen über Facebook, Twitter & Co. können von den Unternehmen als Chance zum Dialog genutzt werden. Wer es versteht, die Gespräche mit den Konsumenten authentisch und auf Augenhöhe zu führen, wird zukünftig zu den Gewinnern zählen. Wie das geht, verrät dieses Buch. Die Herausgeberin Gabriele Braun, Geschäftsführerin der marketing-BÖRSE, brachte in diesem Werk 55 Autoren der Branche zusammen, die über ihre Erfahrungen berichten und Praxisbeispiele aufzeigen.

Product Details

ISBN-13:	9783943666038
Publisher:	marketing-BÖRSE
Publication date:	10/01/2012
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	444
File size:	4 MB
Language:	German

About the Author

Gabriele Braun, Dipl.-Ing. für Kartografie (FH) und Diplom-Geografin, ist Geschäftsführerin des Dienstleisterverzeichnisses marketing-BÖRSE mit zahlreichen Unterportalen. Seit 25 Jahren ist sie als IT-Expertin aktiv. Die Autorin und Verlegerin veröffentlichte zahlreiche Studien rund um das Thema E-Mail-Marketing sowie Bücher im Bereich Online-Marketing und Integrierte Kommunikation.

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Leseprobe finden Sie unter marketing-boerse.de/Info/details/Leitfaden

Table of Contents

1. Grundlagen 2. Monitoring und Optimierung 3. E-Mail- und Mobile Kommunikation 4. Anfragen als Chance zum Dialog nutzen 5. Trends erkennen 6. Praxisbeispiele