Konfliktmanagement für Frauen: Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen

by Tanja Baum

Overview

Position beziehen, freundlich bleiben - sich Respekt verschaffen. Die große Kunst der Diplomatie besteht darin, stets den richtigen Ton zu treffen und eine Situation zu schaffen, bei der keiner sein Gesicht verliert. Wie das auch bei schwierigen Kunden oder Kollegen gelingt, erklärt die erfahrene Personaltrainerin Tanja Baum in diesem Pocket-Ratgeber. Mit vielen Fallbeispielen und einem Quickguide.

Product Details

ISBN-13:	9783864144936
Publisher:	REDLINE Verlag
Publication date:	03/18/2008
Sold by:	Muenchner Verlagsgruppe
Format:	eBook
Pages:	96
File size:	534 KB
Language:	German

About the Author

Tanja Baum, systemische Organisationsberaterin und Coach, studierte an der Erziehungswissenschaftlichen Hochschule Köln Pädagogik und Sozialwissenschaften. 1999 gründete sie in Köln die Agentur für Freundlichkeit mit den Arbeitsschwerpunkten Prozessberatung, Training und Coaching. Zusammen mit ihrem Team betreut sie namenhafte Unternehmen in Deutschland, Schweiz und Österreich.