• Es liefert fundierte Einblicke in die Grundlagen des Kaufverhaltens von Konsumenten und Organisationen.
• Es erweitert die Perspektive über traditionelle aktivierende und kognitive Prozesse hinaus und beleuchtet die „Consumer Journey“ in den Phasen vor, während und nach dem Kauf, mit dem Ziel, die Kundenloyalität zu fördern.
• Es integriert die Offline- und die Online-Perspektive und berücksichtigt Omni-Channel-Aspekte im Käuferverhalten. Dabei werden auch neue Offline- und Online-Perspektiven, ebenso wie Online-Datenzugänge sowie Technologien wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) oder Künstliche Intelligenz (KI) berücksichtigt.
Die Darstellungen werden durch praxisnahe Beispiele aus der Industrie, dem Dienstleistungssektor und dem Handel unterstützt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung werden jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet.
In der siebten Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Erkenntnisse und Themenbereiche wie Online- und Omni-Channel-Aspekte des Käuferverhaltens sowie aktuelle Beispiele erweitert.
• Es liefert fundierte Einblicke in die Grundlagen des Kaufverhaltens von Konsumenten und Organisationen.
• Es erweitert die Perspektive über traditionelle aktivierende und kognitive Prozesse hinaus und beleuchtet die „Consumer Journey“ in den Phasen vor, während und nach dem Kauf, mit dem Ziel, die Kundenloyalität zu fördern.
• Es integriert die Offline- und die Online-Perspektive und berücksichtigt Omni-Channel-Aspekte im Käuferverhalten. Dabei werden auch neue Offline- und Online-Perspektiven, ebenso wie Online-Datenzugänge sowie Technologien wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) oder Künstliche Intelligenz (KI) berücksichtigt.
Die Darstellungen werden durch praxisnahe Beispiele aus der Industrie, dem Dienstleistungssektor und dem Handel unterstützt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung werden jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet.
In der siebten Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Erkenntnisse und Themenbereiche wie Online- und Omni-Channel-Aspekte des Käuferverhaltens sowie aktuelle Beispiele erweitert.
K�uferverhalten: Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen
360K�uferverhalten: Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen
360Paperback(7., �berarbeitete und erweiterte Aufl. 2024)
Product Details
ISBN-13: | 9783658451202 |
---|---|
Publisher: | Springer Fachmedien Wiesbaden |
Publication date: | 03/14/2025 |
Edition description: | 7., �berarbeitete und erweiterte Aufl. 2024 |
Pages: | 360 |
Product dimensions: | 6.61(w) x 9.45(h) x (d) |
Language: | German |