Jornada CSC: Unindo práticas e experiências que potencializam o mundo dos Centros de Serviços Compartilhados

by Antonio Muniz, Cátia Pereira, Eden Paz, Laércio Ávila, Marcelo Pardi

Overview

Livro Jornada CSC: unindo práticas e experiências que potencializam o mundo dos Centros de Serviços Compartilhados A Jornada CSC foi elaborada a partir de um sonho antigo da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) de apresentar e aprofundar conhecimentos relacionados ao tema de serviços compartilhados, de forma colaborativa, com a participação de representantes das nossas empresas associadas, deixando assim um legado para o ecossistema ao consolidar informações relativas a pesquisa de mercado, cenário brasileiro com um olhar global, conteúdo técnico sobre o mundo dos CSCs e principalmente ajudar na construção do futuro do modelo, gerando e compartilhando conhecimento. "Todos os royalties do livro serão destinados à instituição Aliança dos Cegos". Coautores: Ana Cláudia Rodrigues Anfrísio Souza Antonio Muniz Breno Rabelo Bruno Leonardo Camila Rocha Cátia Pereira Claudia Sakakibara Cláudio Campos Cristina Hamada Danielle Araujo Dione Nunes Eden Paz Edna Rocha Eduarda Espindola Eloisa Ribeiro Moro Emerson Iten Felipe Sessin Flávio Couto da Silva Flávio Feltrin Giovana Zanirato Haroldo Sato Jorge Ahicart Perlas Laércio Ávila Lara Pessanha Leandro De Santi Luis Leal Luiz Augusto Marcelo Pardi Max Carneiro Newton Akira Fukumitsu Paulo Castello Paulo de Tarso Rafael Scarparo Regine Venturi Romeu Amaral Roy A. Mena Solano Santiago Pinzón Galán Taís Nascimento Tiago Amor Tiago Ferreira Tiago Póvoa Timóteo Tangarife Vanessa Saavedra Vitor Paulo Moreira Correa William de Miranda Barreto

Product Details

ISBN-13:	9786588431405
Publisher:	BRASPORT
Publication date:	11/05/2021
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	384
File size:	5 MB
Language:	Portuguese

About the Author

Antonio Muniz: Já inspirou mais de 30 mil pessoas em cursos de MBA, bootcamps, videoaulas, workshops, consultorias e palestras em empresas líderes de mercado, como SulAmérica, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, DHL, Banco do Brasil, Ernst & Young, Finep, Sebrae, UOL, Pagseguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech e Dafiti. Como fundador e líder da Jornada Colaborativa, mobilizou milhares de coautores e novas lideranças para escrever 20 livros sobre tecnologia, desenvolvimento de software, agilidade, inovação e liderança. Sua formação tem uma base multidisciplinar em negócios, tecnologia e liderança, com mestrado em administração no Ibmec, MBA em telecomunicações na FGV, graduação em tecnologia na Unigranrio e certificações de agilidade, Lean tecnologia, projetos, processos e serviços.

Table of Contents

PARTE I. HISTÓRICO (FIQUE POR DENTRO DO ECOSSISTEMA DE CSC) PARTE II. REQUISITOS PARA IMPLANTAÇÃO (POR ONDE COMEÇAR) PARTE III. IMPLANTANDO O MODELO PARTE IV. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E INOVAÇÃO DOS CSCs PARTE V. PANDEMIA COVID-19: DESAFIOS E APRENDIZADOS PARTE VI. CASES DE SUCESSO DO BRASIL Referências bibliográficas Dedicatória e agradecimentos Sobre os organizadores e coautores Anexo I. Material complementar