Gestão de produtos, serviços e estratégias de marketing

by Fabiola Assumpção Barrella

Overview

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de produtos, serviços e estratégias de marketing traça um panorama geral sobre produtos, serviços e estratégias de marketing mais adequados para cada setor. Entre os temas abordados, estão a gestão de produtos, suas hierarquia, linhas de produtos e diferenciação, gestão de serviços e suas categorias, 8 Ps dos serviços e desenvolvimento e diferenciação em serviços. A obra apresenta a gestão estratégica de portfólio, inovação e o desenvolvimento de novos produtos e serviços. A estrutura organizacional de marketing e gerência encerra a obra. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre os aspectos essenciais à gestão de produtos e serviços e ferramentas para elaborar estratégias de marketing.

Product Details

ISBN-13:	9786555367799
Publisher:	Editora Senac São Paulo
Publication date:	12/17/2021
Series:	Série Universitária
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	144
File size:	5 MB
Language:	Portuguese

About the Author

Fabiola Assumpção Barrella é graduada em Publicidade e Propaganda pelas Faculdades Integradas Alcântara Machado (Fiam), mestre em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, pós-graduada em Planejamento, Implementação e Gestão da Educação a Distância na Universidade Federal Fluminense (UFF) e graduanda em Nutrição pelo Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU). Atualmente é coordenadora do Master of Business Administration (MBA) de marketing digital e docente na graduação e pós-graduação na Universidade Santo Amaro (Unisa). Atua há 20 anos como docente de marketing, administração, gestão e recursos humanos em instituições de ensino superior como Unisa, Centro Universitário Senac, Universidade Anhembi Morumbi, Universidade Paulista (Unip), Universidade Estácio de Sá, entre outras. Possui experiência empresarial nas áreas de marketing e gestão em empresas do setor educacional e de serviços. Atualmente é consultora de marketing e gestão empresarial para pequenas empresas.

Table of Contents

Capítulo 1 Gestão de produtos I 1 Definição e função de produto 2 Componentes do produto 3 Hierarquia de produtos Considerações finais Referências Capítulo 2 Gestão de produtos II 1 Planejamento de linhas de produtos 2 Diferenciação por meio de ofertas de valor Considerações finais Referências Capítulo 3 Gestão de serviços I 1 Definição, natureza e características dos serviços 2 Categorias de serviços 3 Os 8 Ps de serviços Considerações finais Referências Capítulo 4 Gestão de serviços II 1 Planejamento e criação de serviços 2 Desenvolvimento de novos serviços 3 Diferenciação em serviços Considerações finais Referências Capítulo 5 Gestão estratégica do portfólio 1 Gestão de portfólio 2 Ciclo de vida dos produtos e ações estratégicas de marketing Considerações finais Referências Capítulo 6 Inovação 1 Conceito e tipos de inovação 2 A cocriação de valor 3 Processo de inovação nas empresas 4 Métodos, técnicas e ferramentas para inovação Considerações finais Referências Capítulo 7 Desenvolvimento de novos produtos e serviços 1 Processo de desenvolvimento de novos produtos 2 Processo de adoção do consumidor 3 Processo de desenvolvimento de novos serviços 4 Design thinking no desenvolvimento de novos produtos e serviços Considerações finais Referências Capítulo 8 Estrutura organizacional de marketing e gerência de produtos e serviços 1 Estrutura organizacional de marketing 2 A gerência de produtos e serviços 3 Redes interorganizacionais (alianças estratégicas) Considerações finais Referências Sobre a autora