Email marketing eficaz: Como conquistar e fidelizar clientes com uma newsletter

by Dailton Felipini

Overview

O email marketing é uma das principais estratégias de marketing digital para relacionamento e captação de novos clientes. Este eBook ensina o que é necessário para se montar e gerenciar um programa de email marketing de sucesso baseado em newsletter e emails corporativos. Dentre inúmeras outras técnicas você aprenderá a montar ou escolher a melhor estrutura de envio, a definição precisa do público alvo, a montagem de cadastros de qualidade, como maximizar as taxas de retorno... e muito mais.

Product Details

ISBN-13:	9788583860501
Publisher:	Lebooks Editora
Publication date:	01/18/2014
Series:	Ecommerce Melhores Práticas
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	61
File size:	822 KB
Language:	Portuguese

About the Author

Dailton Felipini é uma referência quando o assunto é e-commerce. Graduado e mestre em Administração de Empresas pela FGV-SP, trabalhou em inúmeras empresas de pequeno e grande porte, inclusive na IBM em Nova York. Acompanha empreendedores e auxilia no desenvolvimento de projetos na internet desde 2001, tornando-se um especialista no assunto. Possui cinco livros no formato digital e impresso cerca de umas centenas de artigos já publicados sobre e-commerce. É consultor, professor de comércio eletrônico, palestrante e editor do site eCommerceOrg. Seu trabalho com e-commerce tem motivado muitos profissionais, comerciantes e novos empreendedores a investirem com sucesso no novo canal de comercialização representado pela internet.

Table of Contents

Email Marketing Eficaz BLUE EDITORA E LIVRARIA LTDA EMAIL MARKETING: PRINCIPAIS APLICAÇÕES Aplicações de email marketing Email de rotina Email de suporte ao cliente Mala direta eletrônica - Vendas Email newsletter - Relacionamento PARA QUEM ENVIAR SUA NEWSLETTER O que você não deve fazer Opt-out, opt-in, double opt-in Como coletar os endereços A alternativa de alugar listas de emails autorizados O email de boas-vindas Como e por que facilitar a saída dos assinantes Por que criar sua própria lista é melhor do que comprá-la Política de privacidade O QUE E QUANDO ENVIAR Formatos de edição Quantidade de texto enviado Frequência de envio Dias mais adequados para envio O reenvio Tipos de conteúdo Fontes de conteúdo Cuidado com a redação COMO TORNAR SUA NEWSLETTER MAIS EFICIENTE Defina com clareza os objetivos e a ação desejada Ofereça oportunidades Forneça conteúdo adequado ao seu público-alvo Inspire credibilidade e adote uma abordagem amigável A primeira impressão leva à decisão Recebendo os visitantes decorrentes da newsletter Exemplos de ações de email marketing Características desejáveis na página de recepção MONTAR ESTRUTURA DE EMAIL MARKETING In-house x Terceirização Exemplo de software de gerenciamento de email marketing Funções desempenhadas pelo software Envio rápido de grande quantidade de email Manutenção e limpeza da lista O cadastramento O descadastramento Personalização A edição da newsletter Antes do envio: teste, teste e teste Acompanhando os resultados Arquivando as edições antigas COMO MINIMIZAR PROBLEMAS COM FILTROS DE EMAIL Como o spam afeta os comerciantes sérios Como funcionam os filtros de email Exemplos de filtros de email Como evitar que o email seja confundido com spam Como testar o email antes de enviar COMO AVALIAR O DESEMPENHO DA NEWSLETTER Quantidade de assinantes (entradas, saídas, evolução) Envio e Bounces (retornos) Abertura de emails Cliques em links Índice de conversão da newsletter Retorno Financeiro do Investimento - ROI Sobre o autor