El concepto de calidad en la organización y su sentido estratégico

by Darío Abad Arango

Overview

El concepto de calidad que históricamente se había concentrado en una cualidad o atributo de un producto o servicio, ha pasado con el transcurso del tiempo y al nuevo enfoque de calidad total, a convertirse en un concepto dinámico que atraviesa todos los momentos de un proceso. En este sentido puede hablarse de una disposición centrada en el origen, administrativa durante la ejecución y proyectada hacia la finalidad del proceso productivo que significa una ruptura con los paradigmas tradicionales en varios sentidos que vale la pena destacar. Hace un cambio en énfasis de atributo o cualidad de un producto o servicio estático a un concepto dinámico con énfasis en el proceso.

Product Details

ISBN-13:	9789584651693
Publisher:	Hipertexto
Publication date:	01/01/2008
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	54
File size:	3 MB
Language:	Spanish

Table of Contents

El concepto de calidad en la organización El sentido estratégico de la calidad Los pilares de la calidad Opciones estratégicas para mejorar la calidad Anexo A. Pasos para llevar a cabo la metodología de estudio de requisitos de los procesos Anexo B Metodología de análisis y rediseño de procesos Anexo C Guía para el proceso de análisis de solución de problemas Ejemplo de una situación en la cual se utilizó el diagrama de causa efecto