Digital Information Design (DID®) Foundation: Hoger rendement bij business informatiemanagement door beter gebruik van informatie en technologie

by Van Haren Publishing

Overview

Digital Information Design (DID) is een framework voor business informatiemanagement (BIM). En net als de vele andere frameworks is het bedoeld om te helpen bij het beschrijven van vraagstukken en het testen van mogelijke oplossingen. DID is anders dan de andere frameworks en managementmodellen; het is onafhankelijk van ieder ander framework of model en het pretendeert niet om het totale ontwerp van business informatie services te omvatten. DID legt relaties met andere nuttige en wijdverbreide best practices die specifiek zijn ontwikkeld om toe te passen in specifieke fasen van de ontwikkeling van business informatie services. Zoals tijdens de idee-vorming, conceptontwikkeling, specificatie, ontwerp, test, oplevering, servicemanagement en operatie, of bij het ontwikkelen en beheren van architectuurvraagstukken of bij de implementatie van hardware en software.

DID is in eerste instantie bedoeld om te sturen op de kwaliteit van informatie, en om te zorgen dat deze informatie effectief wordt ingezet. Het DID framework is ontwikkeld om te helpen tijdens het ontwerp van business informatie services om te bepalen wat je nodig hebt, en wanneer je het nodig hebt. DID kan ook worden gebruikt als een handleiding bij het bepalen welke delen van andere bestaande frameworks nuttig kunnen zijn. DID is volledig onafhankelijk van andere frameworks (zoals BiSL and BiSL Next, waarvan DID is afgeleid). Je bepaalt zelf wat je wel of niet toepast. DID helpt om die keuze te onderbouwen en om vast te stellen wat de sterke en zwakke punten zijn van je aanpak.

Het DID framework is gebaseerd op de meest gangbare concepten om kernelementen van een ontwerpaanpak te beschrijven (behoefte en waarde, missie en vermogen), de belangrijkste perspectieven op business informatie (business, informatie/data, services en technologie) en de dominante domeinen (governance, strategie, verbetering en operatie). Effectief sturen op deze aspecten draagt bij aan goed functionerende organisaties.

DID helpt om precies dat te onderscheiden wat je nodig hebt om te realiseren dat jouw ontwerp van business informatie beantwoordt aan de wensen in jouw organisatie. DID kan volledig onafhankelijk van andere frameworks worden toegepast en het kan in alle lagen van de organisatie worden ingezet.

Product Details

ISBN-13:	9789401807500
Publisher:	Bernan Distribution
Publication date:	05/18/2021
Pages:	256
Product dimensions:	6.75(w) x 9.43(h) x 0.60(d)
Language:	Dutch

About the Author

Van Haren Publishing (VHP) publishes about best practices and standards in the field of IT & IT Management, Enterprise Architecture, Business Management and Project Management. We publish worldwide using our widespread international network of distribution partners

Table of Contents

1 De Waarde Van Business Informatiemanagement 1

1.1 Introductie 1

1.2 Wat is Business Informatiemanagement (BIM)? 3

1.3 Businessinformatiediensten 7

1.4 Digitaal Informatie Design (DID) 9

1.5 De toegevoegde waarde van DID 10

1.6 Doelgroep 14

1.7 Opzet van dit boek 14

Deel 1 Het Digital Information Design Model (DID) 17

2 Maak Kennis Met Het Did-Model 19

2.1 Inleiding 19

2.2 Het DID framework 19

2.2.1 Operationeel model 20

2.2.2 Het architectuurmodel 21

2.2.3 Het businessmodel 22

2.2.4 Het voiledige DID-model 23

2.3 De vier sturingsconcepten (drivers) uit het businessmodel 24

2.3.1 Behoefte & Waarde (Need & Value) 24

2.3.2 Missie & Vermogen (Mission & Capability) 25

2.4 De managementdomeinen in het operationeel model 26

2.4.1 Het domein Governance 26

2.4.2 Het domein Strategie (Strategy) 27

2.4.3 Het domein Verbetering (Improvement) 27

2.4.4 Het domein Operatie (Operation) 28

2.5 De vier perspectieven 29

2.5.1 Het perspectief Business (Business) 30

2.5.2 Het perspectief Data (Data) 31

2.5.3 Het perspectief Services (Services) 32

2.5.4 Het perspectief Technologie (Technology) 33

2.6 Het DID framework tekenen 35

2.7 Verkennen van het DID framework 37

2.8 BIM in de praktijk: toepassen van het DID framework 41

2.8.1 Voorbeeld 1: Serviceverbetering 41

2.8.2 Voorbeeld 2: Service-operatie (4.3) 41

2.9 Tenslotte 43

3 Het Hart Van Het Did Framework: Sturningsconcepten 45

3.1 Inleiding 45

3.2 Behoefte (Need) 45

3.2.1 Jaarplanning 47

3.2.2 Beheer 49

3.3 Waarde (Value) 49

3.3.1 Waardeketen 50

3.3.2 Catalogi 51

3.4 Vermogen (Capability) 51

3.4.1 BIM-processen die het mogelijk maken om diensten te beheren 51

3.4.2 'Mind the gap' 52

3.4.3 Beheren van vermogen 56

3.4.4 Vermogen van business kan gelijk zijn aan IT-vermogen 56

3.5 Missie (Mission) 62

3.5.1 Voorbeelden van missie statements 62

3.5.2 Voldoen aan de organisatiestrategie 63

3.6 Uitdagingen 65

3.6.1 Organisatie 65

3.6.2 Organisatorische vraagstukken 69

3.7 Conclusie 70

4 Het Managementdomein Governance 71

4.1 Introductie 71

4.1.1 Governance 73

4.1.2 Beleid 74

4.1.3 Realisatie van baten (de businesscase) 75

4.1.4 Risico 76

4.2 Governance van de business 77

4.2.1 Verantwoordelijkheden en beleidsvorming 78

4.2.2 Business change governance en P3O® 79

4.2.3 Standaardisatiebeleid 80

4.2.4 Kennismanagement 80

4.3 Governance van data en informatie 81

4.3.1 Beleid en contracten voor data-uitwisseling 82

4.3.2 Data governance commissie 83

4.3.3 Beleid voor management van stamgegevens (Master Data Management) 83

4.3.4 Identiteits- en toegangsbeleid 85

4.4 Governance van service 86

4.4.1 Externe bestuurlijke relaties 86

4.4.2 Sourcingbeleid 86

4.4.3 Beleid voor serviceportfolio 87

4.4.4 Service-integratie 88

4.5 Governance van technologie 89

4.5.1 Technologiebeleid 89

4.5.2 Leidraad voor technologie-gerelateerde onderwerpen 90

4.5.3 Technische interoperabiliteit 91

4.5.4 Technologie-gedreven verandering 91

4.6 Uitdagingen 92

4.6.1 Governance van serviceontwerp 92

4.6.2 De 'goede dingen' communiceren 93

4.6.3 Locatie 93

4.6.4 Concurreren om middelen 94

4.6.5 Compliance en conformiteit 94

4.7 Conclusie 94

5 Het Managementdomein Strategie 95

5.1 Introductie 95

5.1.1 Organisatie-brede informatiestrategie 96

5.1.2 Strategieën en de stadia van strategieontwikkeling 96

5.1.3 Strategische vraagstukken 97

5.1.4 Taaie vraagstukken 98

5.1.5 Strategische thema's 99

5.2 Business-strategie 102

5.2.1 Organisatievisie op BIM 102

5.2.2 Business-architectuur 103

5.2.3 Agenda met strategische thema's 103

5.2.4 Portfolio met verbeteringen 104

5.3 Data-strategie 105

5.3.1 Informatie-/data-architectuur 105

5.3.2 Levenscycius van een informatiedienst 106

5.3.3 Modellen voor Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's) 106

5.3.4 Master Data Management (MDM) en modellen 107

5.4 Service-strategie 108

5.4.1 Serviceportfoliomanagement 108

5.4.2 Sourcing-strategie 109

5.4.3 Service-architectuur 109

5.4.4 Service-integratie en -management 110

5.5 Technologie-strategie 111

5.5.1 Belong van de technologie-strategie 111

5.5.2 Technologie-integratie 112

5.5.3 Infrastructuur voor informatietechnologie 112

5.5.4 Gezamenlijke aanbesteding 113

5.6 Uitdagingen 113

5.6.1 Afhankelijkheden 113

5.6.2 Review 113

5.7 Conclusie 114

6 Het Managementdomein Verbetering 115

6.1 Inleiding 115

6.1.1 Waterval of Agile? 118

6.2 Business-verbetering 118

6.2.1 Business-eisen 118

6.2.2 Beschrijving van de te ontwerpen of te verbeteren informatiedienst 119

6.2.3 Testen: acceptatietesten 120

6.2.4 Training en documentatie 120

6.3 Data-verbetering 121

6.3.1 Eisen aan data 121

6.3.2 Organisatie van de data-omgeving (Enterprise Data Environment) 122

6.3.3 Kosten van informatiekwaliteit 123

6.3.4 Digitale en anatoge informatie 123

6.4 Service-verbetering 124

6.4.1 Bouw een serviceorganisatie 124

6.4.2 Eisen aan service 126

6.4.3 Assemblage 127

6.4.4 Service-validatie 128

6.5 Technologie-verbetering 129

6.5.1 Inzetten van informatiediensten 129

6.5.2 Niet-functionele eisen 129

6.5.3 Testen: geautomatiseerd testen 130

6.5.4 Technologie-radar 130

6.6 Uitdagingen 131

6.6.1 Afhankelijkheden 131

6.6.2 Audit 131

6.6.3 Focus op succesvolle verbeteringen 132

6.7 Conclusie 132

7 Het Managementdomein Operatie 133

7.1 Introductie 133

7.2 Business-operatie 134

7.2.1 Gebruikersondersteuning 134

7.2.2 Servicedesk 136

7.2.3 Communicatie en training 137

7.2.4 Autorisatie 138

7.3 Data-operatie 138

7.3.1 Master Data Management 139

7.3.2 Implementatie van kwaliteitsplannen 141

7.3.3 Datakwaliteit 142

7.3.4 Gebruik van de dataomgeving 143

7.4 Service-operatie 144

7.4.1 Procedures voor serviceondersteuning 144

7.4.2 Meten van services 144

7.4.3 Compliancy-monitoring van services 145

7.4.4 Operationeel leveranciersmanagement 145

7.5 Technologie-operatie 146

7.5.1 Beschikbaarheid 146

7.5.2 Contact voor partner- en toeleveringsketen 146

7.5.3 Leveranciers 147

7.5.4 Incidentmanagement 147

7.6 Uitdagingen 148

7.6.1 BIM vanuit tactisch en strategisch management 148

7.6.2 "Schoenmaker, blijf bij je leest…" 148

7.6.3 Gebruikersondersteuning 149

7.6.4 Middelen 149

7.7 Conclusie 150

Deel 2 Did in De Praktijk 151

8 Gebruik Van Het Did-Model 153

8.1 Inleiding 153

8.2 Bijdrage van DID als hulpmiddel voor informatiemanagers 153

8.3 Wie gebruikt het DID-model? 157

8.3.1 Single point of contact Informatiemanagement (SPOC-IM) 160

8.3.2 Systeemeigenaar 160

8.3.3 Spanningsveld 160

8.3.4 Vaardigheden en capaciteit 162

8.4 Wat zijn BIM-producten en -diensten en wanneer worden ze ingezet? 163

8.5 Samenhang met processen procedures en technische handelingen (zoals ITIL) 167

8.5.1 Voorbeeld 1: wijzigingprocedure 168

8.5.2 Voorbeeld 2: functionele wijzigingen 169

8.6 Praktijkvoorbeeld: Gebruikersondersteuning 169

8.6.1 Interactie met klanten: gebruikersondersteuning voor business informatiemanagement 169

8.6.2 Analyse van 'gebruikersondersteuning bij bedrijtsvoering' met behulp van het DID-model 170

8.6.3 Ambities en operaties formuleren voor een SPOC-IM 172

8.7 Conclusie 175

9 Did ALS Hulpmiddle Voor Het Ontwikkelen Van Een Digitale Strategie 177

9.1 Inleiding 177

9.2 Start de analyse 179

9.2.1 Signaleren van trends en ontwikkelingen (stap 1) 180

9.2.2 Herkennen en vaststellen van strategische thema's (stap 2) 181

9.2.3 Governance (stap 3) 184

9.2.4 Strategie voor digitale 'ambities' (stap 4) 186

9.3 Businesscase voor de strategie 189

10 Business Services Ontwikkelen, Ondersteund Door Did 191

10.1 Inleiding 191

10.2 Wat zijn business services? 192

10.3 Definitie van services 194

10.4 Van business-doelstellingen naar operatie 196

10.4.1 De levenscyclus van business services 196

10.4.2 Bepaal de strategische zakelijke rechtvaardiging 197

10.4.3 Een blauwdruk voor serviceontwerp 198

10.4.4 Beschrijving en verantwoording van het services-aanbod 199

10.5 Probleem- en behoefteanalyse en logisch ontwerp 201

10.6 Bouwen 202

10.6.1 Ontwerpfase 202

10.6.2 Bouwtase 203

10.7 Testmanagement 204

10.7.1 Doel 204

10.7.2 Essentiele onderdelen van testmanagement 205

10.8 Review en validatie 207

10.9 Operatie 209

11 Direct OPstarten Van Bim Met Did (Kick Starting BIM) 213

11.1 Waar begin je? 213

11.2 Governance, strategie en organisatietransformatie 214

11.3 Verzamel de belangrijkste secundaire informatie 216

11.4 IT-planning 217

11.5 Prestatie 218

11.6 Archifectuurvraagstukken 219

11.6.1 Strategie en prestatie 220

11.6.2 Kwaliteit en efficiëntie 220

11.6.3 Vermogen (Capability) 221

11.6.4 Hoe verschilt Business Service Design van BIM? 222

11.7 Conclusie en laatste checklist 225

Appendix A DID Foundation terminologie 227

Index 239