Customer-Value: Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile

by Christian Belz, Thomas Bieger

Overview

Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Geht's dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickeln. Forschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.

Product Details

ISBN-13:	9783864161988
Publisher:	mi-Wirtschaftsbuch
Publication date:	07/26/2004
Sold by:	Muenchner Verlagsgruppe
Format:	eBook
Pages:	848
File size:	11 MB
Note:	This product may take a few minutes to download.
Language:	German