Acreditações, certificações e auditoria da qualidade em saúde

by Rosana Pellicia Pires, João Teixeira Pires

Overview

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Acreditações, certificações e auditoria da qualidade em saúde apresenta os principais modelos nacionais e internacionais de acreditação e certificação na cadeia de valor da saúde, relacionando-os aos sistemas de gestão da qualidade e da segurança do paciente. O livro trata ainda da função e da organização de escritórios da qualidade e da importância das auditorias internas em saúde e seus principais elementos. O objetivo é destacar os principais elementos e as características de sistemas de gestão voltados à excelência da qualidade e da segurança dos pacientes e das equipes profissionais na área da saúde.

Product Details

ISBN-13:	9786555367836
Publisher:	Editora Senac São Paulo
Publication date:	11/03/2021
Series:	Série Universitária
Sold by:	Bookwire
Format:	eBook
Pages:	126
File size:	5 MB
Language:	Portuguese

About the Author

João Teixeira Pires é graduado em engenharia mecânica pela Poli-USP e mestre em administração pela FEA-USP. Tem especialização em metodologia de ensino de estudos de caso pela Harvard Business School. Além disso, é consultor de projetos de gestão da qualidade e sustentabilidade, tendo atuado por 10 anos como executivo de instituto empresarial para atuação social. Atuou também por 12 anos como gestor da qualidade na indústria metalúrgica. Rosana Pellicia Pires é graduada em enfermagem pela EEUSP e licenciada em educação pela FEUSP. Tem pós-graduação em estomaterapia pela EEUSP, administração de serviço de saúde pelo IPH, administração de recursos humanos pela FAAP e psico-oncologia pela UniSaoPaulo. É mestre em administração de serviços de saúde pela USP. Atua como gestora de enfermagem do Hospital 9 de Julho – Rede Dasa nas áreas de unidades de internação e oncologia. Tem mais de 25 anos de experiência em gestão de serviços de enfermagem, tendo iniciado essa trajetória no Hospital Alemão Oswaldo Cruz. Mais de 10 anos de atuação em gestão de RH nas áreas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de competências e centro de simulação realístico. Atuou também como docente em curso de graduação e pós-graduação em enfermagem e curso de formação de técnico de enfermagem. Há mais de 30 anos atua em hospitais acreditados pela JCI, QMentum e ONA. Atua como coordenadora do Programa Clínico de Transplante de Medula Óssea da JCI no Hospital 9 de Julho – Dasa.

Table of Contents

Capítulo 1 Acreditações e certificações em organizações de saúde 1 O desenvolvimento histórico das acreditações em serviços de saúde no mundo e no Brasil e os modelos de avaliação externa da qualidade 2 O impacto das acreditações no sistema de saúde e na segurança do paciente 3 International Society for Quality in Health Care (ISQa) Considerações finais Referências Capítulo 2 Sistema brasileiro de acreditação (ONA) 1 A metodologia ONA 2 Instituições acreditadoras credenciadas (IACS) 3 O processo de formação dos avaliadores 4 Níveis de acreditação 5 Os selos de qualificação ONA Considerações finais Referências Capítulo 3 Acreditações internacionais: ACI e JCI 1 Joint Commission International (JCI) 2 Accreditation Canada International (ACI)/Programa Qmentum International Considerações finais Referências Capítulo 4 Outros modelos de acreditações, certificações e prêmios de saúde 1 Modelo de acreditação europeu da ACSA International 2 National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations (Niaho) 3 Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) 4 ISO 45.001 e OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series) 5 Planetree 6 Magnet Recognition Program 7 Compromisso com a qualidade hospitalar (CQH)/Prêmio Nacional de Gestão em Saúde (PNGS) e Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) 8 Tipos de certificações na área de saúde Considerações finais Referências Capítulo 5 Certificações da ISO 1 O sistema de gestão da qualidade da International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização/Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e sua aplicação em serviços de saúde 2 ISO 9000 e ISO 9001 em serviços de saúde 3 ISO 14001 em serviços de saúde 4 ISO 31000 em serviços de saúde Considerações finais Referências Capítulo 6 Escritório da qualidade em serviços de saúde 1 Estruturação do escritório da qualidade 2 Atividades do escritório da qualidade 3 Desafios do escritório da qualidade Considerações finais Referências Capítulo 7 Programas para a qualidade de saúde suplementar e a segurança do paciente 1 Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde (Qualiss) 2 Programas de acreditação de operadoras Considerações finais Referências Capítulo 8 O processo de auditoria interna da qualidade 1 Conceito e processos de auditoria interna em serviços de saúde 2 Auditoria interna como ferramenta de análise para a melhoria da qualidade no serviço prestado 3 Auditoria interna e o cuidado à saúde baseado em evidências 4 Auditoria interna em serviços hospitalares e na atenção primária Considerações finais Referências Sobre os autores