چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت های مشتری ن

چهل گفتار پيرامون ارتقای مهارتهای مشتری نوازی حاوی 4 فصل، و 40 گفتار است. اين چهار فصل عبارتند از: 1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات (حاوي 19 گفتار) 2 ) راهبردهای مشتری نوازی (حاوی 10 گفتار) 3) تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار) 4) راه و روش شركتهای برتر مشتری نوازی (حاوی 5 گفتار) 1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات اين فصل به تنهايی حاوی تمام وجوه و ابعاد كتاب است

در اولين گفتار، با سه روند مشتری مداری آشنا می شويد. در روند سوم درمی يابيد كه اعتراض مشتريان مسری است؛ يعني به سرعت برق و باد، زمان و مكان را درمی نوردد

در گفتار دوم اين فصل از كتاب (چهل گفتار پيرامون ارتقاي مهارتهاي مشتری ‌نوازی) شما با 9 انتظار مشتريان روبه روئيد كه مشتريان از سازمانها انتظار دارند

مشتریان به سه دسته تقسیم می شوند: مقتصدها، میانه روها و دست و دل بازها که میانه روها بیشترین درصد را به خود اختصاص می دهند

فصل دوم: راهبردهاي مشتري‌نوازي (حاوي 10 گفتار) "برای شناختن مشتريان خود، با كفش آنها راه برويم " نخستين گفتار اين فصل است. می پرسيد چگونه می توان با كفشهای مشتری راه رفت؟ پاسخ اين پرسش در 8 راهبرد آمده است

فصل سوم: تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار) 10 فرمان مشتری نوازی آغازگر اين فصل است. در گفتار نخست اين فصل، شما با گزين عبارتهايي كه سرمشق و راهنمای بنيانگذاران والت ديزني، والمارت، آمازون و... بوده است آشنا می شويد. دستورالعملها فوق العاده ساده و اجرای اند، دارد. تنها با اجرای آن، "مشتريان" و "شما" از كارآيی و نفوذ اين دستورالعملها شگفت زده خواهيد شد.

در مواجه با مشتریان نمی توان تنها با اتکا قوانین و قواعد مدون عمل کرد، چون تمام مشتریان منحصر به فرد هستند


فصل چهارم: راه و روش شركتهای برتر مشتری نوازی (حاوی 5 گفتار) "مشتری نوازی به سبك جهانی" عنوان اولين گفتار اين فصل است.در این فصل مستقیم به سراغ سراغ شركتهايی رفته ايم كه دستورالعملها و راهكارها را اجرا كرده‌اند. "كسب و كار نامهای تجاری" اثر جان ميلر - ديويد مور با ترجمه ی اينجانب و همكارم، كتاب تكميلی اين فصل است.

1145704380
چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت های مشتری ن

چهل گفتار پيرامون ارتقای مهارتهای مشتری نوازی حاوی 4 فصل، و 40 گفتار است. اين چهار فصل عبارتند از: 1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات (حاوي 19 گفتار) 2 ) راهبردهای مشتری نوازی (حاوی 10 گفتار) 3) تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار) 4) راه و روش شركتهای برتر مشتری نوازی (حاوی 5 گفتار) 1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات اين فصل به تنهايی حاوی تمام وجوه و ابعاد كتاب است

در اولين گفتار، با سه روند مشتری مداری آشنا می شويد. در روند سوم درمی يابيد كه اعتراض مشتريان مسری است؛ يعني به سرعت برق و باد، زمان و مكان را درمی نوردد

در گفتار دوم اين فصل از كتاب (چهل گفتار پيرامون ارتقاي مهارتهاي مشتری ‌نوازی) شما با 9 انتظار مشتريان روبه روئيد كه مشتريان از سازمانها انتظار دارند

مشتریان به سه دسته تقسیم می شوند: مقتصدها، میانه روها و دست و دل بازها که میانه روها بیشترین درصد را به خود اختصاص می دهند

فصل دوم: راهبردهاي مشتري‌نوازي (حاوي 10 گفتار) "برای شناختن مشتريان خود، با كفش آنها راه برويم " نخستين گفتار اين فصل است. می پرسيد چگونه می توان با كفشهای مشتری راه رفت؟ پاسخ اين پرسش در 8 راهبرد آمده است

فصل سوم: تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار) 10 فرمان مشتری نوازی آغازگر اين فصل است. در گفتار نخست اين فصل، شما با گزين عبارتهايي كه سرمشق و راهنمای بنيانگذاران والت ديزني، والمارت، آمازون و... بوده است آشنا می شويد. دستورالعملها فوق العاده ساده و اجرای اند، دارد. تنها با اجرای آن، "مشتريان" و "شما" از كارآيی و نفوذ اين دستورالعملها شگفت زده خواهيد شد.

در مواجه با مشتریان نمی توان تنها با اتکا قوانین و قواعد مدون عمل کرد، چون تمام مشتریان منحصر به فرد هستند


فصل چهارم: راه و روش شركتهای برتر مشتری نوازی (حاوی 5 گفتار) "مشتری نوازی به سبك جهانی" عنوان اولين گفتار اين فصل است.در این فصل مستقیم به سراغ سراغ شركتهايی رفته ايم كه دستورالعملها و راهكارها را اجرا كرده‌اند. "كسب و كار نامهای تجاری" اثر جان ميلر - ديويد مور با ترجمه ی اينجانب و همكارم، كتاب تكميلی اين فصل است.

25.0 In Stock
چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت های مشتری ن

چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت های مشتری ن

by Parviz Dargi
چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت های مشتری ن

چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت های مشتری ن

by Parviz Dargi

Overview

چهل گفتار پيرامون ارتقای مهارتهای مشتری نوازی حاوی 4 فصل، و 40 گفتار است. اين چهار فصل عبارتند از: 1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات (حاوي 19 گفتار) 2 ) راهبردهای مشتری نوازی (حاوی 10 گفتار) 3) تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار) 4) راه و روش شركتهای برتر مشتری نوازی (حاوی 5 گفتار) 1) مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات اين فصل به تنهايی حاوی تمام وجوه و ابعاد كتاب است

در اولين گفتار، با سه روند مشتری مداری آشنا می شويد. در روند سوم درمی يابيد كه اعتراض مشتريان مسری است؛ يعني به سرعت برق و باد، زمان و مكان را درمی نوردد

در گفتار دوم اين فصل از كتاب (چهل گفتار پيرامون ارتقاي مهارتهاي مشتری ‌نوازی) شما با 9 انتظار مشتريان روبه روئيد كه مشتريان از سازمانها انتظار دارند

مشتریان به سه دسته تقسیم می شوند: مقتصدها، میانه روها و دست و دل بازها که میانه روها بیشترین درصد را به خود اختصاص می دهند

فصل دوم: راهبردهاي مشتري‌نوازي (حاوي 10 گفتار) "برای شناختن مشتريان خود، با كفش آنها راه برويم " نخستين گفتار اين فصل است. می پرسيد چگونه می توان با كفشهای مشتری راه رفت؟ پاسخ اين پرسش در 8 راهبرد آمده است

فصل سوم: تكنيكهای مشتری نوازی (حاوی 6 گفتار) 10 فرمان مشتری نوازی آغازگر اين فصل است. در گفتار نخست اين فصل، شما با گزين عبارتهايي كه سرمشق و راهنمای بنيانگذاران والت ديزني، والمارت، آمازون و... بوده است آشنا می شويد. دستورالعملها فوق العاده ساده و اجرای اند، دارد. تنها با اجرای آن، "مشتريان" و "شما" از كارآيی و نفوذ اين دستورالعملها شگفت زده خواهيد شد.

در مواجه با مشتریان نمی توان تنها با اتکا قوانین و قواعد مدون عمل کرد، چون تمام مشتریان منحصر به فرد هستند


فصل چهارم: راه و روش شركتهای برتر مشتری نوازی (حاوی 5 گفتار) "مشتری نوازی به سبك جهانی" عنوان اولين گفتار اين فصل است.در این فصل مستقیم به سراغ سراغ شركتهايی رفته ايم كه دستورالعملها و راهكارها را اجرا كرده‌اند. "كسب و كار نامهای تجاری" اثر جان ميلر - ديويد مور با ترجمه ی اينجانب و همكارم، كتاب تكميلی اين فصل است.

Product Details

ISBN-13: 9781989880111
Publisher: Kidsocado
Publication date: 02/03/2021
Series: چهل گفتار
Edition description: 6th ed.
Pages: 266
Product dimensions: 5.83(w) x 8.27(h) x 0.56(d)
Language: Persian

Table of Contents

  • مشتری مداری در فصل انفجارات
  • راهبردهای مشتری نوازی
  • تکنیک های مشتری نوازی
  • راه و روش شرکت های برتر مشتری نوازی
From the B&N Reads Blog
Page 1 of

Customer Reviews