Данное исследование было проведено с целью разработки и внедрения автоматизированной системы управления записями в клинике. В качестве примера для первого внедрения была выбрана больничная палата университета Ahmadu Bello с целью улучшения качества обслуживания, особенно в нынешнюю цифровую эпоху. В качестве инструмента исследования использовались интервью, наблюдение и анкета. Исследователем были поставлены некоторые вопросы, такие как: какие проблемы связаны с использованием текущей ручной системы управления записями в клинике Ahmadu Bello University Sick-bay? Как усовершенствовать существующую систему ручного управления записями, чтобы свести к минимуму человеческие ошибки в процессе ведения записей? Как усовершенствовать существующую систему ручного управления временем персонала клиники? И как обеспечить большую конфиденциальность записей и информации о пациентах в клинике? Пятнадцать (15) респондентов были выбраны случайным образом как из числа клиентов, так и из числа сотрудников клиники. По окончании исследования был проведен анализ полученных результатов, на основе которого была разработана вышеупомянутая система. Для разработки программы исследователь использовал некоторые инструменты веб-разработки.
